Toda visita técnica começa com o cliente apontando o problema. E, na maioria das vezes, o problema que ele aponta é consequência, não causa.
A queixa costuma ser "a expedição não dá conta" ou "precisamos de mais gente no pico". Quando acompanhamos um turno inteiro, o que encontramos quase sempre cai em um destes três gargalos.
1. A expedição virou funil
A separação produz mais rápido do que a conferência e a embalagem conseguem absorver. O resultado é fila de caixas no chão, gente de pé esperando volume chegar e, no pico, todo mundo correndo para o final da linha.
O sinal é fácil de ver: estação de embalagem ociosa às 10h e afogada às 16h. O problema não é falta de gente na expedição, é falta de ritmo entre as etapas. Um trecho de acumulação sem pressão antes da conferência, ou uma separação por destino antes da embalagem, muda o fluxo sem aumentar o quadro.
2. O operador anda mais do que separa
No picking manual, o tempo vai embora no deslocamento, não na pegada. O layout foi desenhado quando o mix era outro: os itens que mais giram estão longe, e o operador cruza o corredor inteiro para buscar três unidades.
Antes de falar em automação, a pergunta é: quanto o seu separador caminha por pedido? Às vezes a resposta é um reposicionamento de endereços. Outras vezes é levar o produto até a pessoa, com esteira e picking guiado por luz, em vez de levar a pessoa até o produto.
3. O WMS sabe, mas a linha não sabe
O sistema tem o pedido, a rota e a transportadora. Mas, no chão, quem decide para onde vai cada caixa é uma pessoa lendo etiqueta. Aí aparecem a reimpressão, a caixa na rampa errada e a conferência que vira retrabalho, porque o erro só é descoberto no fim.
Integrar a linha ao WMS que já existe, com leitura em linha e decisão automática de destino, costuma resolver mais do que trocar o WMS.
Por que começamos pela visita
Nenhum desses gargalos aparece em planilha. Eles aparecem quando alguém acompanha o pico, conta quantas vezes a mesma caixa é tocada e mede onde a fila se forma. Por isso o nosso primeiro passo é uma visita técnica sem custo: saímos com os 3 maiores gargalos do seu fluxo mapeados, com ou sem projeto depois.
